Politica di reso e rimborso

La nostra promessa

e a SHIBUSHINoi vogliamo che tu si senti fiducioso con ogni acquisto.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, contatta il nostro team di servizio clienti e faremo del nostro meglio per aiutarti con il tuo ritorno, rimborso o scambio idoneo.

Il messaggio: support@shibushi.shop


RESI

Accettiamo i resi che soddisfano i requisiti entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere:

  • Mai indossato e inutilizzato
  • Nelle condizioni originali
  • Restituito con imballaggio e accessori originali, ove applicabile
  • Libero da segni visibili di indebolimento, danni, macchie, odori, o alterazione

Per le scarpe, consigliamo di provare le scarpe su L'interno su una superficie pulita Per evitare danni ai solari.

Gli oggetti che mostrano segni di danni all'aperto o danni causati dopo la consegna non possono essere qualificati per un rimborso completo, salvo quando richiesto dalla legge applicabile.

Come richiedere un reso

Prima di inviare qualsiasi articolo indietro, si prega di contattarci a:

support@shibushi.shop

Si prega di includere il vostro:

  • Numero di ordine
  • Nome
  • Motivo del reso
  • Foto dell'articolo, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni e l'indirizzo corretti per il reso.

Non inviare il reso all'indirizzo di spedizione originale né a un indirizzo non fornito dal nostro servizio clienti.

I resi inviati a un indirizzo non autorizzato o errato potrebbero subire ritardi, andare persi o non poter essere elaborati.

Non accettiamo resi spediti in Contrassegno (COD).


RESI PER RIPENSAMENTO

Se cambiate la vostra mente, ordinate la dimensione sbagliata, o semplicemente decidete che il prodotto non è giusto per voi, potete richiedere un ritorno all'interno 30 giorni dalla consegnaa norma dei requisiti di idoneità di cui sopra.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, le spese di spedizione per i resi per ripensamento sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali sono generalmente non rimborsabili, a meno che non siano richieste dalla legge sul consumatore applicabile.


Oggetti danneggiati, difetti o scorretti

Si prega di verificare il vostro ordine dopo la consegna.

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, difettoso, o si riceve il prodotto sbagliato, si prega di contattarci il più presto possibile a:

support@shibushi.shop

Si prega di fornire il numero di ordine e foto o video chiare che mostrano il problema.

Una volta che il problema è stato verificato, lavoreremo con voi per fornire una soluzione appropriata, che può includere:

  • Una sostituzione
  • Un rimborso
  • Un altro rimedio appropriato

Quando previsto dalla legge applicabile, al cliente non saranno addebitate le ragionevoli spese di spedizione del reso per prodotti difettosi, danneggiati o forniti per errore.


CAMBI

Se riceve un elemento difettoso, danneggiato o errato e richiede una sostituzione, si prega di contattarci a:

support@shibushi.shop

Gli oggetti di sostituzione sono soggetti alla disponibilità.

Per eventuali cambiamenti di dimensione, colore o stile, si prega di contattare il nostro team di Customer Service per confermare se un cambio è disponibile.

Se non è possibile effettuare un cambio diretto, potremmo chiederti di restituire l'articolo originale e inoltrare un nuovo ordine.


RIMBORSI

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti informeremo via email.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originaleIn generale all'interno Giornate di lavoro 7 Dopo l’approvazione.

Dopo aver rilasciato il rimborso, la banca, la società di carta di credito o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere un ulteriore tempo di elaborazione prima che i fondi appaiono sul tuo account.

Il tempo esatto di elaborazione dipende dalla vostra istituzione finanziaria e è al di fuori del nostro controllo.

Se richiesto dalla legge applicabile dei consumatori, i rimborsi saranno trattati entro il termine legalmente richiesto.


SPEDIZIONE DEL RESO

Per i resi per ripensamento che soddisfano i requisiti, le spese di spedizione del reso sono generalmente a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili, salvo che:

  • L'articolo è stato danneggiato o difettoso quando ricevuto
  • Ti abbiamo inviato un articolo errato
  • Abbiamo espressamente accettato di sostenere il costo del reso
  • La legge applicabile prevede diversamente

Si raccomanda fermamente l’utilizzo di un Servizio di spedizione tracciabile quando restituisci il tuo ordine.

Si prega di mantenere le informazioni di ricezione e tracciamento della spedizione fino a quando il rimborso è stato completato.

SHIBUSHI non può garantire la ricezione di pacchetti restituiti che vengono spediti senza tracciamento.


Vendite e promozioni

Gli articoli acquistati durante saldi o promozioni possono generalmente essere restituiti secondo questa Politica sui resi e rimborsi, salvo che siano espressamente contrassegnati come Vendita definitiva senza reso e tale restrizione è consentita dalla legge applicabile.

Qualsiasi restrizione della vendita finale non pregiudica i tuoi diritti legali riguardanti i prodotti che sono difettosi, danneggiati, incorretamente forniti o in altro modo protetti ai sensi della legge applicabile sui consumatori.


Rimborso in ritardo o perdita

Se hai ricevuto la conferma che il tuo rimborso è stato rilasciato ma non hai ancora ricevuto i fondi:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario o di pagamento.
  2. Contatta la tua azienda di carta di credito o il fornitore di pagamento, in quanto il trattamento può richiedere tempo aggiuntivo.
  3. Contatta la tua banca, in quanto i tempi di elaborazione possono variare.

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, si prega di contattarci a:

support@shibushi.shop


Diritti dei consumatori

Nessuna disposizione della presente Politica sui resi e rimborsi intende limitare o escludere i diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile.

I clienti in alcuni paesi o regioni possono avere ulteriori diritti di cancellazione, restituzione, riparazione, sostituzione o rimborso.


Contattaci

Per domande su resi, cambi o rimborsi, contatta:

Il messaggio: support@shibushi.shop
Il sito: shibushi.shop