退貨與退款政策

我們的承諾

SHIBUSHI我們希望你在每次購物中都感到自信。

如果您對您的訂單不滿意,請聯絡我們的客戶服務團隊,我們將盡我們所能幫助您返回、退款或合格交換。

電子郵件: support@shibushi.shop


退貨

符合條件的商品可在以下期限內退貨: 收貨後 30 天.

如要符合退貨條件,商品應:

  • 未穿著且未使用
  • 保持原始狀態
  • 如適用,連同原包裝及配件一起退回
  • 免於可見的損傷、損傷、斑點、氣味或變異的跡象。

對於鞋子,我們建議嘗試鞋子。 室內在乾淨的表面上 避免對太陽的損害。

出售後造成的外部損壞或損害的跡象可能不適用於全部退款,除非適用法律要求。

如何申請退貨

在返回任何專案之前,請聯絡我們:

support@shibushi.shop

請加入您的:

  • 命令號
  • 姓名
  • 退貨原因
  • 商品的照片,如果產品損壞,故障或錯誤

我們的客服團隊會提供適當的退貨指示與退貨地址。

請勿將退貨寄至原寄件地址,或任何未經客服團隊提供的地址。

寄至未經授權或錯誤地址的退貨可能延誤、遺失或無法處理。

我們不接受以下方式寄回的退貨: 貨到付款(COD).


因改變心意而退貨

如果你改變了你的想法,訂購錯誤的尺寸,或者只是決定產品不適合你,你可能會要求退款。 收貨後 30 天根據上述資格要求。

除非適用法律另有規定,因改變心意而退貨的運費由顧客負擔。

原始航運費用通常是不可退款的,除非根據適用的消費者法律要求。


錯誤、錯誤或不正確的內容

請在交貨後檢查您的訂單。

如果您的產品到達損壞,故障,或者您收到錯誤的產品,請儘快聯絡我們:

support@shibushi.shop

請提供您的訂單號碼和清晰的照片或影片顯示問題。

一旦問題已被驗證,我們將與您合作,為您提供適當的解決方案,其中可能包括:

  • 一個替代
  • 一回報
  • 另一個合適的治療方法

在適用法律要求的情況下,瑕疵、損壞或錯誤供應商品的合理退貨運費不會向顧客收取。


換貨

如果您收到錯誤、損壞或錯誤的專案,並需要更換,請聯絡我們:

support@shibushi.shop

替代物品受可用性約束。

對於尺寸、顏色或風格的變化,請聯絡我們的客戶服務團隊,以確認是否有交換。

若無法直接換貨,我們可能請您退回原商品後重新下單。


退款

收到並檢查您退回的商品後,我們會透過電子郵件通知您。

若退貨獲得批准,款項將退回您的 原付款方式一般而言,內部 7 工作日 批准後。

退款後,您的銀行、信用卡公司或支付提供商可能需要額外的處理時間,直到資金出現在您的帳戶中。

精確的處理時間取決於您的金融機構,並在我們的控制之外。

在適用消費者法律要求的情況下,退款將在法律要求的時間內進行處理。


退貨運送

符合條件的改變心意退貨,通常由顧客負擔退貨運費,但適用法律另有規定者除外。

退貨運費不予退還,除非:

  • 收到的物品被損壞或缺陷
  • 我們寄錯商品
  • 我們明確同意負擔退貨費用
  • 適用法律另有規定

我們強烈建議使用A 可跟蹤的航運服務 當您返回訂單時

請保留您的發貨接收和跟蹤資訊,直到您的退款完成。

SHIBUSHI 不能保證收到未經跟蹤傳送的返回包。


銷售和促銷專案

於特價或促銷活動期間購買的商品,通常可依本退貨與退款政策退貨,除非明確標示為 最終銷售,不接受退貨 這種限制是由適用的法律允許的。

任何最終銷售限制都不會影響您對違規、損壞、錯誤供應或根據適用消費者法律其他方式保護的產品的法律權利。


延遲或失去回報

如果您已收到確認您的退款已發出,但尚未收到資金:

  1. 再次檢查您的銀行或支付賬戶。
  2. 聯絡您的信用卡公司或支付提供商,因為處理可能需要額外的時間。
  3. 聯絡您的銀行,因為處理時間可能會有所不同。

如果您已經完成了這些步驟,並且還沒有收到您的退款,請聯絡我們:

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消費者權利

本退貨與退款政策的任何內容,均無意限制或排除適用法律賦予您的強制性消費者權利。

某些國家或地區的客戶可能有額外的法定取消、返回、維修、更換或退款權。


聯絡我們

如有退貨、換貨或退款問題,請聯絡:

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