Ved SHIBUSHI, vil vi, at du føler dig tryg ved hvert køb.
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med din retur, refusion eller kvalificeret ombytning.
E-mail: support@shibushi.shop
Vi accepterer kvalificerede returer inden for 30 dage efter levering.
For at være kvalificeret til at returnere, skal din vare være:
Til fodtøj anbefaler vi, at du prøver skoene på inde på en ren overflade for at undgå skader på sålerne.
Varer med synlige tegn på udendørs slid eller skader opstået efter levering er måske ikke kvalificerede til fuld refusion, medmindre det er påkrævet af gældende lovgivning.
Før du sender en vare tilbage, bedes du kontakte os på:
support@shibushi.shop
Bed venligst angiv:
Vores kundeservice vil give de passende returinstruktioner og returadresse.
Bed venligst ikke sende din retur til den oprindelige leveringsadresse eller en anden adresse, der ikke er angivet af vores kundeservice.
Returer sendt til en uautoriseret eller forkert adresse kan blive forsinkede, tabt eller ikke kunne behandles.
Vi accepterer ikke returer sendt med Betaling ved levering (COD).
Hvis du ændrer din mening, bestiller den forkerte størrelse eller bare beslutter, at produktet ikke er rigtigt for dig, kan du anmode om en retur inden for 30 dage efter levering, under forbehold for de ovennævnte kvalificeringskrav.
Medmindre det er påkrævet af gældende lovgivning, er kunderne ansvarlige for omkostningerne ved returfragt for returer på grund af ændret mening.
Oprindelige fragtomkostninger er generelt ikke refunderbare, medmindre det er påkrævet af gældende forbrugerlovgivning.
Bed venligst undersøg din ordre efter levering.
Hvis din vare ankommer skadet, defekt, eller du modtager det forkerte produkt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på:
support@shibushi.shop
Bed venligst angiv dit ordrenummer og tydelige billeder eller videoer, der viser problemet.
Når problemet er bekræftet, vil vi samarbejde med dig for at give en passende løsning, der kan omfatte:
Hvis det er påkrævet af gældende lovgivning, vil rimelige omkostninger ved returfragt for defekte, skadede eller forkert leverede varer ikke blive opkrævet af kunden.
Hvis du modtager en defekt, skadet eller forkert vare og har brug for en ombytning, bedes du kontakte os på:
support@shibushi.shop
Ombytningsvarer er under forbehold for tilgængelighed.
For ændringer af størrelse, farve eller stil, bedes du kontakte vores kundeservice for at bekræfte, om en ombytning er tilgængelig.
Hvis en direkte ombytning ikke er tilgængelig, kan du blive bedt om at returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre.
Når vi har modtaget og undersøgt din returnerede vare, vil vi underrette dig via e-mail.
Hvis din retur er godkendt, vil din refusion blive udbetalt til din oprindelige betalingsmåde, generelt inden for 7 arbejdsdage efter godkendelse.
Efter vi har udbetalt refusionen, kan din bank, kreditkortfirma eller betalingsudbyder kræve yderligere behandlingstid, før pengene vises på din konto.
Den nøjagtige behandlingstid afhænger af din finansielle institut og ligger uden for vores kontrol.
Hvis det er påkrævet af gældende forbrugerlovgivning, vil refusioner blive behandlet inden for den lovmæssigt påkrævede tidsramme.
For kvalificerede returer på grund af ændret mening er kunderne generelt ansvarlige for omkostningerne ved returfragt, medmindre det er påkrævet af gældende lovgivning.
Omkostningerne ved returfragt er ikke refunderbare, medmindre:
Vi anbefaler stærkt at bruge en sporable fragttjeneste når du returnerer din ordre.
Bed venligst bevar din fragtkvittering og sporingsoplysninger, indtil din refusion er gennemført.
SHIBUSHI kan ikke garantere modtagelse af returnerede pakker, der sendes uden sporingsoplysninger.
Varer købt under salg eller promotionelle arrangementer kan generelt returneres i overensstemmelse med denne retur- og refusionspolitik, medmindre de er specifikt markeret som ENDELIG SALG, og en sådan begrænsning er tilladt af gældende lovgivning.
Enhver begrænsning for endelig salg påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder med hensyn til varer, der er defekte, skadede, forkert leverede eller ellers beskyttet under gældende forbrugerlovgivning.
Hvis du har modtaget bekræftelse på, at din refusion er udbetalt, men endnu ikke har modtaget pengene:
Hvis du har gennemført disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på:
support@shibushi.shop
Intet i denne retur- og refusionspolitik er beregnet til at begrænse eller udelukke nogen obligatoriske forbrugerrettigheder, der er til rådig for dig under gældende lovgivning.
Kunder i visse lande eller regioner kan have yderligere lovmæssige rettigheder til anering, retur, reparation, ombytning eller refusion.
For spørgsmål om returer, ombytninger eller refusioner, bedes du kontakte:
E-mail: support@shibushi.shop
Hjemmeside: shibushi.shop
