På SHIBUSHIVi ønsker, at du føler dig selvtillid med hver køb.
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, skal du kontakte vores kundeservice team, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med din retur, refusion eller kvalificeret udveksling.
E-mail på: support@shibushi.shop
Vi accepterer returneringer, der opfylder betingelserne, inden for 30 dage efter levering.
For at kunne returneres skal varen være:
For sko anbefaler vi at prøve sko på Indendørs på en ren overflade For at undgå skade på solerne.
Produkter, der viser tegn på udendørs beskadigelse eller skade forårsaget efter levering, kan ikke kvalificere sig til fuld refusion, medmindre det kræves af gældende lovgivning.
Før du sender et produkt tilbage, bedes du kontakte os på:
support@shibushi.shop
Vælg venligst din:
Vores kundeservice giver dig de relevante returinstruktioner og returadressen.
Send ikke din returpakke til den oprindelige afsenderadresse eller en adresse, som vores kundeservice ikke har oplyst.
Returpakker sendt til en ikke-godkendt eller forkert adresse kan blive forsinket, gå tabt eller ikke kunne behandles.
Vi accepterer ikke returpakker sendt med Efterkrav (COD).
Hvis du ændrer dit sind, bestiller den forkerte størrelse, eller simpelthen beslutter, at produktet ikke er rigtigt for dig, kan du anmode om en retur inden for 30 dage efter leveringi overensstemmelse med de ovennævnte kvalifikationsforpligtelser.
Medmindre gældende lovgivning kræver andet, betaler kunden returfragten ved returnering på grund af fortrydelse.
Oprindelige forsendelsesgebyrer er generelt ikke tilbagebetalbare, medmindre det kræves af gældende forbrugerlov.
Vælg din ordre efter levering.
Hvis dit produkt kommer beskadiget, defekt, eller du modtager den forkerte produkt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på:
support@shibushi.shop
Vennligst angiv dit bestillingsnummer og klare billeder eller videoer, der viser problemet.
Når problemet er blevet bekræftet, vil vi arbejde sammen med dig for at give en passende løsning, som kan omfatte:
Når gældende lovgivning kræver det, opkræves kunden ikke rimelige returfragtomkostninger for defekte, beskadigede eller forkert leverede varer.
Hvis du modtager et defekt, beskadiget eller forkert element og kræver en udskiftning, bedes du kontakte os på:
support@shibushi.shop
Udskiftningsprodukter er underlagt tilgængelighed.
For størrelse, farve eller stil ændringer, bedes du kontakte vores kundeservice team for at bekræfte, om en udveksling er tilgængelig.
Hvis direkte ombytning ikke er mulig, kan du blive bedt om at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre.
Når vi har modtaget og undersøgt din returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail.
Hvis din returnering godkendes, tilbagebetales beløbet til din den oprindelige betalingsmetodeGenerelt inde i 7 forretningsdage Efter godkendelse.
Efter at vi har udstedt refusionen, kan din bank, kreditkortselskab eller betalingsudbyder kræve yderligere behandlingstid, før pengene vises på din konto.
Den nøjagtige behandlingstid afhænger af din finansielle institution og er uden for vores kontrol.
Hvis det kræves i henhold til gældende forbrugerlovgivning, vil refusioner blive behandlet inden for den lovmæssigt krævede frist.
Ved godkendte returneringer på grund af fortrydelse betaler kunden normalt returfragten, medmindre gældende lovgivning kræver andet.
Returfragt refunderes ikke, medmindre:
Vi anbefaler stærkt at bruge en Trackable shipping service når du returnerer din ordre.
Vær venlig til at opbevare dine modtagelses- og sporingsoplysninger, indtil din refusion er afsluttet.
SHIBUSHI kan ikke garantere modtagelse af returnerede pakker, der sendes uden sporing.
Varer købt under udsalg eller kampagner kan normalt returneres efter denne retur- og tilbagebetalingspolitik, medmindre de udtrykkeligt er mærket som Endeligt salg uden returret En sådan begrænsning er tilladt ved gældende lovgivning.
Enhver begrænsning af slutsalg påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder vedrørende produkter, der er defekte, beskadiget, forkert leveret eller på anden måde beskyttet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Hvis du har modtaget bekræftelse af, at din tilbagebetaling er udstedt, men endnu ikke har modtaget midler:
Hvis du har gennemført disse trin og endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på:
support@shibushi.shop
Intet i denne retur- og tilbagebetalingspolitik har til formål at begrænse eller udelukke ufravigelige forbrugerrettigheder, som du har efter gældende lovgivning.
Kunder i visse lande eller regioner kan have yderligere lovmæssige rettigheder til anering, retur, reparation, udskiftning eller tilbagebetaling.
Ved spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling bedes du kontakte:
E-mail på: support@shibushi.shop
Hjemmeside på: shibushi.shop
