Bei SHIBUSHI möchten wir, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir tun unser Bestes, um Sie bei Ihrer Rücksendung, Rückerstattung oder einem zulässigen Umtausch zu unterstützen.
E-Mail: support@shibushi.shop
Wir akzeptieren zulässige Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Damit eine Rücksendung zulässig ist, sollte Ihr Artikel:
Bei Schuhen empfehlen wir, sie in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren, um Schäden an den Sohlen zu vermeiden.
Artikel mit Gebrauchsspuren im Freien oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@shibushi.shop
Bitte geben Sie Folgendes an:
Unser Kundenservice-Team stellt Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die ursprüngliche Versandadresse oder an eine Adresse, die nicht von unserem Kundenservice-Team bereitgestellt wurde.
Rücksendungen an eine nicht autorisierte oder falsche Adresse können sich verzögern, verloren gehen oder möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (COD).
Wenn Sie es sich anders überlegen, die falsche Größe bestellt haben oder einfach feststellen, dass das Produkt nicht das Richtige für Sie ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, trägt der Kunde bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung die Kosten für den Rückversand.
Die ursprünglichen Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, außer wenn dies nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschrieben ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
support@shibushi.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos oder Videos bei, auf denen das Problem zu sehen ist.
Sobald das Problem überprüft wurde, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung, die Folgendes umfassen kann:
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden angemessene Rücksendekosten für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte dem Kunden nicht berechnet.
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten und einen Ersatz benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@shibushi.shop
Ersatzartikel sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit erhältlich.
Bei Änderungen der Größe, Farbe oder des Stils kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, um zu bestätigen, ob ein Umtausch möglich ist.
Wenn kein direkter Umtausch möglich ist, werden Sie möglicherweise gebeten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, benötigen Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Die genaue Bearbeitungsdauer hängt von Ihrem Finanzinstitut ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Soweit dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist, werden Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels tragen Kunden grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgeschrieben ist.
Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer:
Wir empfehlen dringend, bei der Rücksendung Ihrer Bestellung einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen.
Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Informationen zur Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Erstattung abgeschlossen ist.
SHIBUSHI kann den Erhalt zurückgesendeter Pakete, die ohne Sendungsverfolgung verschickt werden, nicht garantieren.
Artikel, die während eines Schlussverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden, können grundsätzlich gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden, sofern sie nicht ausdrücklich als Final Sale gekennzeichnet sind und eine solche Einschränkung nach geltendem Recht zulässig ist.
Eine Einschränkung für Artikel aus dem Endverkauf berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte oder Produkte, die anderweitig nach dem geltenden Verbraucherrecht geschützt sind.
Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Erstattung veranlasst wurde, das Geld aber noch nicht erhalten haben:
Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@shibushi.shop
Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll Ihre nach geltendem Recht bestehenden zwingenden Verbraucherrechte einschränken oder ausschließen.
Kunden in bestimmten Ländern oder Regionen können zusätzliche gesetzliche Rechte auf Stornierung, Rückgabe, Reparatur, Ersatz oder Erstattung haben.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: support@shibushi.shop
Website: shibushi.shop
