Bei SHIBUSHI möchten wir, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir tun unser Bestes, um Sie bei Ihrer Rücksendung, Rückerstattung oder einem zulässigen Umtausch zu unterstützen.
E-Mail: support@shibushi.shop
Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Damit eine Rücksendung möglich ist, sollte Ihr Artikel:
Bei Schuhen empfehlen wir, sie in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren, um Schäden an den Sohlen zu vermeiden.
Artikel, die Gebrauchsspuren im Freien oder nach der Lieferung verursachte Schäden aufweisen, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@shibushi.shop
Bitte geben Sie Folgendes an:
Unser Kundenservice-Team stellt Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die ursprüngliche Versandadresse oder an eine Adresse, die nicht von unserem Kundenservice-Team angegeben wurde.
Rücksendungen, die an eine nicht autorisierte oder falsche Adresse gesendet werden, können sich verzögern, verloren gehen oder möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (COD).
Wenn Sie es sich anders überlegen, die falsche Größe bestellt haben oder einfach feststellen, dass das Produkt nicht das Richtige für Sie ist, können Sie vorbehaltlich der oben genannten Voraussetzungen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, trägt der Kunde bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels die Kosten für den Rückversand.
Die ursprünglichen Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter:
support@shibushi.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos oder Videos vor, die das Problem zeigen.
Sobald das Problem überprüft wurde, arbeiten wir mit Ihnen an einer geeigneten Lösung, die Folgendes umfassen kann:
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden angemessene Rücksendekosten für fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte dem Kunden nicht berechnet.
Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten und einen Ersatz benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@shibushi.shop
Ersatzartikel sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit erhältlich.
Bei Änderungen von Größe, Farbe oder Stil wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um zu bestätigen, ob ein Umtausch möglich ist.
Wenn kein direkter Umtausch möglich ist, werden Sie möglicherweise gebeten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, benötigen Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Die genaue Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Finanzinstitut ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Sofern dies nach dem geltenden Verbraucherrecht vorgeschrieben ist, werden Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.
Bei zulässigen Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Kunden grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn:
Wir empfehlen dringend, bei der Rücksendung Ihrer Bestellung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg und die Informationen zur Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Erstattung abgeschlossen ist.
SHIBUSHI kann den Eingang von Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung verschickt werden, nicht garantieren.
Artikel, die während eines Schlussverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden, können grundsätzlich gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden, sofern sie nicht ausdrücklich als Schlussverkauf gekennzeichnet sind und eine solche Einschränkung nach geltendem Recht zulässig ist.
Eine Einschränkung für den Schlussverkauf beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder anderweitig durch das geltende Verbraucherrecht geschützte Produkte.
Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Erstattung veranlasst wurde, das Geld aber noch nicht erhalten haben:
Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Erstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@shibushi.shop
Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, einschränken oder ausschließen.
Kunden in bestimmten Ländern oder Regionen haben möglicherweise zusätzliche gesetzliche Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: support@shibushi.shop
Website: shibushi.shop
