SHIBUSHIでは、すべてのお買い物に安心感を持っていただきたいと考えています。
ご注文にご満足いただけない場合は、返品、返金、または対象となる交換について、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。できる限りサポートいたします。
メール： support@shibushi.shop
配達日から30日以内であれば、返品条件を満たす商品の返品を受け付けます。
返品を受け付けるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：
靴については、靴底の損傷を避けるため、清潔な屋内の床で試着することをおすすめします。
屋外で使用した形跡や、配達後に生じた破損がある商品は、適用法令で定められている場合を除き、全額返金の対象外となることがあります。
商品を返送する前に、以下までお問い合わせください：
support@shibushi.shop
以下を必ずご記載ください：
カスタマーサービスチームが、適切な返品手順と返送先住所をご案内します。
返品商品は、元の発送先住所や、カスタマーサービスチームから案内されていない住所へ送らないでください。
承認されていない住所や誤った住所に返送された商品は、遅延、紛失、または処理不能となる場合があります。
代金引換（COD）で発送された返品は受け付けていません。
気が変わった場合、サイズを間違えて注文した場合、または商品がご希望に合わなかった場合は、上記の返品条件に従い、配達日から30日以内に返品を申請できます。
適用法令で別途定められている場合を除き、お客様都合による返品の返送料はお客様のご負担となります。
適用される消費者法で定められている場合を除き、初回の送料は通常返金対象外です。
配送後、商品をご確認ください。
商品が破損していたり、不良品であったり、注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く以下までお問い合わせください：
support@shibushi.shop
注文番号と、問題の内容がわかる鮮明な写真または動画をご提供ください。
問題を確認後、以下を含む適切な対応をお客様と相談のうえ提供します：
適用法令で定められている場合、不良品、破損品、または誤って発送された商品の合理的な返送料はお客様に請求いたしません。
不良品、破損品、または注文と異なる商品が届き、交換をご希望の場合は、以下までお問い合わせください：
support@shibushi.shop
交換商品は在庫状況によってご用意できない場合があります。
サイズ、カラー、スタイルの変更をご希望の場合は、交換可能かどうかを確認するため、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
直接交換できない場合は、元の商品を返品して新たにご注文いただくようお願いすることがあります。
返品商品を受け取り、検品が完了したら、メールでお知らせします。
返品が承認された場合、返金は元のお支払い方法に対して、通常は承認後7営業日以内に行われます。
返金処理後、銀行、クレジットカード会社、または決済サービス提供会社で追加の処理時間が必要となる場合があり、入金がアカウントに反映されるまで時間がかかることがあります。
正確な処理時間はご利用の金融機関によって異なり、当社では管理できません。
適用される消費者法で義務付けられている場合、返金は法定の期限内に処理されます。
お客様都合による返品の場合、適用法で別途定められていない限り、通常は返品送料をお客様にご負担いただきます。
返品送料は返金対象外です。ただし、以下の場合を除きます：
ご注文を返品する際は、追跡可能な配送サービスのご利用を強くおすすめします。
返金が完了するまで、配送領収書と追跡情報を保管してください。
SHIBUSHIは、追跡なしで発送された返品荷物の到着を保証できません。
セールまたはプロモーション期間中に購入した商品は、Final Saleとして明示され、かつその制限が適用法で認められている場合を除き、通常この返品・返金ポリシーに従って返品できます。
最終販売の制限は、不良品、破損品、誤配送品、または適用される消費者法により別途保護される商品に関する法定の権利に影響しません。
返金処理済みの確認を受け取ったにもかかわらず、まだ入金されていない場合：
これらの手順を完了しても返金を受け取っていない場合は、以下までお問い合わせください：
support@shibushi.shop
この返品・返金ポリシーのいかなる内容も、適用法に基づきお客様に認められる強行規定による消費者の権利を制限または排除するものではありません。
一部の国や地域のお客様には、法令に基づく追加のキャンセル、返品、修理、交換、返金の権利が認められている場合があります。
返品、交換、返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：
メール： support@shibushi.shop
ウェブサイト： shibushi.shop
