la SHIBUSHIVrem să vă simțiți încrezători cu fiecare achiziție.
Dacă nu sunteți mulțumit cu comanda dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta cu returnarea, rambursarea sau schimbul eligibil.
În e-mail : support@shibushi.shop
Acceptăm retururile care îndeplinesc condițiile în termen de 30 de zile de la livrare.
Pentru a putea fi returnat, articolul trebuie să fie:
Pentru pantofi, vă recomandăm să încercați pantofi pe interior pe o suprafață curată pentru a evita deteriorarea solului.
Produsele care prezintă semne de deteriorare în aer liber sau daune cauzate după livrare nu pot fi eligibile pentru o rambursare completă, cu excepția cazului în care este necesar de legea aplicabilă.
Înainte de a trimite orice obiect înapoi, vă rugăm să ne contactați la:
support@shibushi.shop
Vă rugăm să includeți:
Echipa noastră de asistență vă va furniza instrucțiunile și adresa corespunzătoare pentru retur.
Nu trimiteți returul la adresa inițială de expediere sau la o adresă care nu a fost furnizată de echipa noastră de asistență.
Retururile trimise la o adresă neautorizată sau incorectă pot fi întârziate, pierdute sau imposibil de procesat.
Nu acceptăm retururi trimise cu Plată ramburs (COD).
Dacă vă schimbați mintea, comandați dimensiunea greșită sau pur și simplu decideți că produsul nu este potrivit pentru dvs., puteți solicita o rambursare în interiorul 30 de zile de la livraresub rezerva cerințelor de eligibilitate de mai sus.
Cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel, costurile de expediere pentru retururile în caz de răzgândire sunt suportate de client.
În general, taxele de transport originale nu pot fi rambursate, cu excepția cazului în care acestea sunt cerute de legislația aplicabilă a consumatorilor.
Vă rugăm să verificați comanda după livrare.
În cazul în care produsul dvs. ajunge deteriorat, defect, sau primiți produsul greșit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
support@shibushi.shop
Vă rugăm să furnizați numărul de comandă și fotografii sau videoclipuri clare care arată problema.
Odată ce problema a fost verificată, vom lucra cu tine pentru a oferi o soluție adecvată, care poate include:
Atunci când legea aplicabilă impune acest lucru, clientului nu i se vor percepe costurile rezonabile de expediere a returului pentru produse defecte, deteriorate sau furnizate greșit.
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau incorect și aveți nevoie de o înlocuire, vă rugăm să ne contactați la:
support@shibushi.shop
Subiectele de înlocuire sunt supuse disponibilității.
Pentru modificări de dimensiune, culoare sau stil, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a confirma dacă este disponibilă o schimbare.
Dacă un schimb direct nu este disponibil, vi se poate cere să returnați articolul inițial și să plasați o nouă comandă.
După ce primim și verificăm articolul returnat, vă vom anunța prin e-mail.
Dacă returul este aprobat, rambursarea se va efectua prin metoda de plată inițialăÎn general, în interiorul 7 zile de afaceri după aprobare.
După ce eliberăm rambursarea, banca dvs., compania de card de credit sau furnizorul de plăți poate necesita timp suplimentar de prelucrare înainte ca fondurile să apară în contul dvs.
Timpul exact de prelucrare depinde de instituția dvs. financiară și este în afara controlului nostru.
În cazul în care este necesar prin legislația aplicabilă a consumatorilor, rambursările vor fi prelucrate în termenul legal necesar.
Pentru retururile eligibile în caz de răzgândire, costurile de expediere a returului sunt, în general, suportate de client, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.
Costurile de expediere a returului nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care:
Vă recomandăm în mod ferm să utilizați un Serviciul de transport trackable Când vă întoarceți comanda.
Vă rugăm să păstrați informațiile de recepție și de urmărire până când rambursarea dvs. a fost finalizată.
SHIBUSHI nu poate garanta primirea pachetelor returnate care sunt trimise fără urmărire.
Articolele cumpărate în timpul reducerilor sau promoțiilor pot fi, în general, returnate conform acestei Politici de retur și rambursare, cu excepția celor marcate expres ca Vânzare finală, fără retur O astfel de restricție este permisă de legislația aplicabilă.
Orice restricție de vânzare finală nu afectează drepturile dumneavoastră legale în ceea ce privește produsele care sunt defecte, deteriorate, furnizate incorect sau altfel protejate în temeiul legislației aplicabile a consumatorilor.
Dacă ați primit confirmarea că rambursarea dvs. a fost emisă, dar nu ați primit încă fondurile:
Dacă ați finalizat aceste pași și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la:
support@shibushi.shop
Nicio dispoziție a acestei Politici de retur și rambursare nu urmărește să limiteze sau să excludă drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legea aplicabilă.
Clienții din anumite țări sau regiuni pot avea drepturi suplimentare de anulare, returnare, reparare, înlocuire sau rambursare.
Pentru întrebări despre retururi, schimburi sau rambursări, vă rugăm să contactați:
În e-mail : support@shibushi.shop
Site-ul web este: shibushi.shop
