En SHIBUSHI, nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles, siempre que todos los artículos estén disponibles.
Durante los periodos de mayor actividad, incluidos los lanzamientos de nuevos productos, los eventos promocionales y las festividades, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Ten en cuenta que, después de que el paquete haya sido entregado al transportista, los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, incluidos retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o interrupciones locales en la entrega.
No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte si experimentas algún problema con la entrega.
Ofrecemos envíos a muchos países y regiones de todo el mundo.
Sin embargo, la disponibilidad de los envíos puede variar según el destino, las normativas locales, las restricciones del transportista o las limitaciones del producto.
Si no podemos realizar envíos a tu ubicación, se te notificará durante el proceso de pago o nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo.
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de:
1–2 días hábiles
Si un artículo no está disponible temporalmente o se requiere tiempo adicional de procesamiento, tu pedido puede retrasarse varios días hábiles.
Nos pondremos en contacto contigo si se produce un retraso significativo que afecte a tu pedido.
Los pedidos se gestionan principalmente desde nuestro almacén en China.
El tiempo estimado de entrega suele ser de:
8–12 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según:
Ten en cuenta que las estimaciones de entrega no están garantizadas, salvo que se indique lo contrario.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer después de que el paquete haya sido enviado.
Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un periodo prolongado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar el pedido.
Si detectas un error en la información de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Los gastos de envío adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta correrán por cuenta del cliente, cuando la legislación aplicable lo permita.
Si tu pedido se retrasa considerablemente o parece haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a consultar el estado del envío con el transportista.
No nos responsabilizamos de los retrasos causados exclusivamente por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, pero haremos todo lo posible por ayudar a resolver los problemas de entrega.
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o tu pedido, ponte en contacto con:
Correo electrónico: support@shibushi.shop
Sitio web: shibushi.shop
