Chez SHIBUSHI, nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement que possible.
La plupart des commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés, sous réserve que tous les articles soient en stock.
Pendant les périodes de forte activité, notamment lors des lancements de nouveaux produits, des événements promotionnels et des fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Veuillez noter qu’après la remise du colis au transporteur, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les perturbations locales de livraison.
Nous ferons toutefois de notre mieux pour vous aider en cas de problème de livraison.
Nous livrons dans de nombreux pays et régions du monde.
Toutefois, les destinations disponibles peuvent varier en fonction du pays de livraison, des réglementations locales, des restrictions du transporteur ou des limitations liées aux produits.
Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier votre commande vers votre adresse, vous en serez informé(e) lors du paiement ou contacté(e) par notre service client.
Les commandes sont généralement traitées sous :
1–2 jours ouvrés
Si un article est temporairement indisponible ou si un délai de traitement supplémentaire est nécessaire, votre commande peut être retardée de plusieurs jours ouvrés.
Nous vous contacterons en cas de retard important affectant votre commande.
Les commandes sont principalement expédiées depuis notre entrepôt en Chine.
Le délai de livraison estimé est généralement de :
8–12 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des éléments suivants :
Veuillez noter que les délais de livraison estimés ne sont pas garantis, sauf indication contraire.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail.
La mise à jour du suivi peut prendre un certain temps après l’expédition du colis.
Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour depuis longtemps, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer commande.
Si vous constatez une erreur dans vos informations d’expédition, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l’adresse de livraison.
Les frais d’expédition supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être à la charge du client, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
Si votre commande est fortement retardée ou semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à vérifier le statut de l’expédition auprès du transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards exclusivement causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, mais nous ferons de notre mieux pour contribuer à résoudre les problèmes de livraison.
Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, veuillez contacter :
E-mail : support@shibushi.shop
Site web : shibushi.shop
