Chez SHIBUSHI, nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement que possible.
La plupart des commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, à condition que tous les articles soient en stock.
Pendant les périodes de forte activité, notamment lors des lancements de nouveaux produits, des événements promotionnels et des fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Veuillez noter qu’après la remise d’un colis au transporteur, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards du transporteur, le traitement douanier, les conditions météorologiques ou les perturbations locales de livraison.
Nous ferons toutefois de notre mieux pour vous aider si vous rencontrez des problèmes de livraison.
Nous proposons la livraison vers de nombreux pays et régions du monde entier.
Toutefois, la disponibilité de l’expédition peut varier en fonction de la destination, des réglementations locales, des restrictions du transporteur ou des limitations liées aux produits.
Si nous ne sommes pas en mesure d’expédier votre commande vers votre adresse, vous en serez informé lors du passage de la commande ou serez contacté par notre service client.
Les commandes sont généralement traitées sous :
1 à 2 jours ouvrés
Si un article est temporairement indisponible ou si un délai de traitement supplémentaire est nécessaire, votre commande peut être retardée de plusieurs jours ouvrés.
Nous vous contacterons en cas de retard important affectant votre commande.
Les commandes sont principalement expédiées depuis notre entrepôt en Chine.
Le délai de livraison estimé est généralement de :
8 à 12 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
Veuillez noter que les délais de livraison estimés ne sont pas garantis, sauf indication contraire.
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail.
Les mises à jour du suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître après l’expédition du colis.
Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans vos informations d’expédition, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l’adresse de livraison.
Les frais d’expédition supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être à la charge du client, lorsque la législation applicable le permet.
Si votre commande est considérablement retardée ou semble avoir été perdue en transit, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons à vérifier l’état de l’expédition auprès du transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés exclusivement par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, mais nous ferons de notre mieux pour contribuer à résoudre les problèmes de livraison.
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou votre commande, veuillez contacter :
E-mail : support@shibushi.shop
Site web : shibushi.shop
